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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué son los cargos de procesamiento?

Son el porcentaje y la tarifa por transacción que se cobran cada vez que un cliente paga con tarjeta. Cubren lo que cobran las marcas de tarjeta (Visa, Mastercard, etc.) y el procesador por mover ese pago. Varían según el tipo de tarjeta, el procesador y el volumen del negocio.

2. ¿Qué es el dual pricing (precio dual)?

Es mostrar dos precios: uno más bajo para pagar en efectivo y uno más alto para pagar con tarjeta. El cliente que paga con tarjeta cubre el costo del procesamiento, y el negocio se queda con el precio en efectivo sin pagar ese cargo.

3. ¿Es legal el dual pricing en Estados Unidos?

Sí. El dual pricing es legal en los 50 estados, porque la ley federal (la Enmienda Durbin) protege el derecho del negocio a ofrecer un precio más bajo por pagar en efectivo. Lo importante es mostrar los dos precios, el de efectivo y el de tarjeta, desde el principio. Lo que sí está prohibido en algunos estados (Connecticut, Massachusetts, Maine y Puerto Rico) es el surcharge, que es cobrar un cargo extra encima del precio anunciado.

4.¿Cuál es la diferencia entre el software fee y los cargos de procesamiento?

El software fee es el cargo mensual fijo por usar el sistema POS, se paga vendas o no. Los cargos de procesamiento son un porciento más unos centavos por cada venta con tarjeta, y varían con tus ventas.

5. ¿Quién paga los cargos de procesamiento?

Depende del programa. Sin dual pricing, los paga el negocio de sus ventas. Con dual pricing, el cliente que paga con tarjeta los cubre con el precio de tarjeta, y el que paga en efectivo paga el precio más bajo.

6. ¿Los cargos de procesamiento son iguales en todos los POS?

No. Cambian según el procesador, el tipo de tarjeta (débito, crédito, recompensas) y el volumen del negocio. Por eso el porciento exacto se confirma con una cotización, no es el mismo para todos.

7. ¿El dual pricing elimina por completo los cargos de procesamiento?

Para el negocio, sí en las ventas con tarjeta, porque el cliente de tarjeta cubre ese costo. Pero el programa tiene sus reglas y hay que anunciarlo bien, con los dos precios visibles, para hacerlo correctamente.

8. ¿El dual pricing es lo mismo que un descuento por pagar en efectivo?

Son parecidos, pero no iguales. Con el descuento en efectivo se anuncia un solo precio y se le baja al que paga en efectivo. Con el dual pricing se muestran los dos precios desde el principio, el de efectivo y el de tarjeta.